Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. A szolgáltató adatai

1.2. Fogalmak

• Szolgáltató: Xaznavelo.Eu Kft.
• Felhasználó/Vásárló: A weboldalt látogató és/vagy rendelést leadó személy
• Weboldal: A www.xaznavelo.eu címen elérhető online felület
• Termék: A weboldalon értékesített étrend-kiegészítő (Hormevion)
• ÁSZ/ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek

1.3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Xaznavelo.Eu Kft. által üzemeltetett weboldal használatára és az azon keresztül megrendelt termékek értékesítésére. A weboldal használatával és a rendelés leadásával a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A Szerződés Létrejötte

2.1. Rendelési folyamat

1. A Vásárló a rendelési űrlap kitöltésével leadja megrendelését
2. A Vásárló a megadott telefonszámon visszaigazoló hívást kap 24 órán belül
3. A szerződés a telefonos visszaigazolással jön létre
4. A visszaigazolás után a termék feldolgozásra és kiszállításra kerül

2.2. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásba foglalt formában, elektronikus úton jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, és a Szolgáltató azt nem rögzíti.

2.3. Hibás adatok

A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására, ha a megadott adatok nyilvánvalóan hibásak, hiányosak vagy hamis adatokat tartalmaznak.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már leadott rendelésekre a rendelés időpontjában érvényes ár vonatkozik.

3.2. Fizetési módok

3.3. Szállítási költség

A szállítás díjtalan Magyarország egész területén. A termékek árában a szállítási költség már szerepel.

4. Szállítás és Teljesítés

4.1. Szállítási terület

Kizárólag Magyarország területére szállítunk.

4.2. Szállítási idő

• Szállítási idő: 1-3 munkanap a megrendelés visszaigazolását követően
• A kézbesítés munkanapokon (hétfő-péntek) 8-18 óra között történik
• A pontos kézbesítési időpontot a futárszolgálat egyezteti a Vásárlóval

4.3. Kézbesítés

A terméket a megadott címre szállítjuk. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a szállítási címen a csomag átvételére jogosult személy tartózkodjon.

Ha a csomag sikertelen kézbesítés miatt visszaérkezik, a Szolgáltató telefonon egyeztet a Vásárlóval az újrakézbesítésről. Az ismételt sikertelen kézbesítés esetén a szerződés meghiúsulhat.

4.4. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési problémákért, amelyek rajta kívül álló okból (vis maior) következnek be, például természeti katasztrófa, járvány, háború vagy sztrájk miatt.

5. Elállási Jog

5.1. Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó jogosult a szerződés megkötésétől vagy a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

5.2. Elállás bejelentése

Az elállást a következő elérhetőségeken lehet bejelenteni:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 8 394 8294
• Postai úton: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.

5.3. Termék visszaküldése

A Vásárló köteles a terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszajuttatni a Szolgáltatóhoz. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

5.4. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat banki átutalással. A visszatérítés nem történik meg, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

6. Jótállás és Szavatosság

6.1. Önkéntes jótállás

A Szolgáltató 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti a bontatlan csomagot teljes összeg visszatérítéséért.

6.2. Szavatosság

A Vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint szavatossági igénnyel élhet, ha a termék hibás. A szavatossági igény érvényesítésének feltétele a vásárlást igazoló bizonylat (számla) bemutatása.

6.3. Kellékszavatosság

A fogyasztó a termék átadásától számított két évig érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatok kezelését az Adatvédelmi Irányelvekben részletezett módon végzi, összhangban a GDPR előírásaival.

8. Panaszkezelés

8.1. Panasz benyújtása

Panaszát a következő elérhetőségeken nyújthatja be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 8 394 8294
• Postai cím: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.

8.2. Panaszkezelés menete

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A panaszról feljegyzést készít, amelyet 5 évig megőriz.

8.3. Alternatív vitarendezés

Ha a Szolgáltatóval nem sikerül megegyezésre jutni, a Vásárló az alábbi lehetőségekkel élhet:

• Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
• Fogyasztóvédelem: Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya
• Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Felelősség

9.1. Termékkel kapcsolatos felelősség

9.2. Weboldal használata

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal használatából eredő károkért, kivéve, ha azok a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából erednek.

10. Szerzői Jogok

A weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezik. Azok engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

11. Vegyes Rendelkezések

11.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó.

11.2. Joghatóság

A Felek között felmerülő vitás kérdések rendezésére a Felek elsősorban békés úton törekednek. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

11.3. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül értesíti a Felhasználókat. A módosítások a közzétételt követő 8. napon lépnek hatályba.

11.4. Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12. Kapcsolatfelvétel